Загрузка предложений из Базы знаний...

» Статьи в этом разделе:

	Что такое тикет? Тикет - по другому это можно назвать: вопрос, запрос. Т.е. это тот вопрос, который пользователь задает Управляющим (администраторам) системы Помощник UA-Vet Как правильно назвать тему тикета? Тема тикета должна быть краткой и содержать несколько ВАЖНЫХ фраз. Это поможет быстрее понять о чем Вы спрашиваете. Нельзя называть тикеты: - проблема - внимание - важно Нужно указывать конкретны... Что такое Статус тикета? Статус тикета это его состояние на даный момент. Тикет может только поступить - тогда его статус "Новый" На тикет может быть дан ответ Управляющим - тогда его статус "Отвечено" На тикет можен быть ... Как мне дать ссылку на тему форума в тиките? Вы можете скопировать ссылку из Вашего браузера и вставить ее не в название тикета, а в текст своего сообщения. Если Вы вставите ссылку  название тикета, то она будет неактивна (нерабочая). Почему мой тикет закрыт без ответа? Тикет может быть закрыт без ответа в нескольких случаях, к примеру таких как: - Вы прислали информацию, с чтобы мы разместить ее на форуме вместо Вас; - Вы просто прислали нам информацию без четких ...

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies